Créée en 1995, l’enseigne Botanic est spécialisée dans la jardinerie naturelle, avec des produits garantis sans agents chimiques. Cette sensibilité écologique se retrouve dans le programme de santé globale qu’elle met en œuvre depuis trois ans. Interventions de naturopathes et de masseurs sur le lieu de travail, salles de repos pour décompresser, complémentaire santé (Apicil) remboursant les consultations de médecine douce font partie de la boîte à outils mise à la disposition des salariés. Objectif : prendre soin de soi et de sa santé pour être plus efficace au travail. « Cette culture du “take care” fait entrer chacun dans un cercle vertueux de la reconnaissance : en prenant soin de soi, on est en meilleure santé, donc on travaille mieux, on est plus présent et les clients le ressentent. Il y a un retour sur investissement à la fois pour soi-même et pour l’entreprise », estime Valérie Cotro, DRH de Botanic, à l’initiative de ce programme baptisé “Bien chez Botanic”. Elle-même s’est formée à la naturothérapie et a soutenu un mémoire sur la réduction du stress dans l’entreprise grâce à cette discipline.

Ce programme est l’aboutissement d’une réflexion sur le stress, ses causes et les façons de le prévenir. La direction a ainsi mis en place dès 2003 une formation à « la communication juste et au management par le calme ». Tous les managers doivent suivre ce module de développement personnel axé sur le respect des collaborateurs, le dialogue, la responsabilisation. Il s’oppose au « management par la pression » qui, en générant du stress, bloque l’intelligence créative, selon les travaux d’un neurologue qui ont inspiré la formation. « Si l’entreprise veut travailler sur sa dynamique, sa créativité et son efficacité, elle doit agir sur l’état de stress de ses équipes, d’où cette formation. Elle constitue le socle de base du programme de prévention de la santé. On ne peut pas travailler sur le bien-être au travail si l’on ne travaille pas sur la qualité du management », explique Valérie Cotro.

Les managers se retrouvent également au centre des actions de santé préventive : ceux qui le souhaitent peuvent se faire accompagner par un naturopathe durant un an pour améliorer leur hygiène de vie, afin de réduire leur stress. Leur niveau de tension est mesuré au début et à la fin. Dans 90 % des cas, il a baissé. Pour l’ensemble des collaborateurs, Botanic propose des formations courtes à l’hygiène de vie dispensées par un naturopathe (350 personnes sur 2 200 collaborateurs en ont déjà bénéficié), des séances de massage assis, et ouvre progressivement des “salles de ressourcement” dans les magasins (15 actuellement sur 65) : à tout moment, et sans contrôle, les salariés peuvent s’y rendre pour se relaxer. Il leur est simplement demandé de ne pas dépasser une demi-heure. Des casques leur permettent d’écouter des séances de sophrologie. Dans les magasins non équipés, les salariés peuvent se détendre dans le coin repos.

Très bien accueilli par les partenaires sociaux et par les salariés, le programme commence à porter ses fruits. En trois ans, les arrêts maladie ont diminué de 10 %. Une enquête interne (par envoi de questionnaires anonymes) fait état d’une augmentation du taux de motivation de 10 % ; le taux de satisfaction en matière de qualité managériale a progressé quant à lui de 5 %. Sans contester ces indicateurs, un élu du comité d’entreprise qui souhaite garder l’anonymat apporte un bémol. « Je soutiens tout à fait ce programme et les efforts remarquables de la DRH. Malheureusement, il s’applique de façon très disparate selon les magasins. Botanic envoie des consignes, mais c’est chaque directeur qui décide. Dans beaucoup de magasins, le management par la pression est une réalité. Le management par le calme a été oublié depuis longtemps ! » Selon l’élu, le programme est déconnecté de la réalité du travail, qu’il décrit comme « intensif ».

L’aspect organisationnel, au cœur de la qualité de vie au travail, est en effet absent de ce programme centré sur la responsabilisation de l’individu. La DRH en est consciente et va d’ailleurs ouvrir prochainement un chantier sur l’organisation du travail, dont elle est convaincue de l’importance sur le bien-être. « Le programme “Bien chez Botanic” était une première étape. Il a aussi permis d’instaurer de bonnes relations avec les partenaires sociaux. C’est positif pour continuer à tracer notre sillon en travaillant sur l’organisation du travail. »

Activité

Distribution de produits de jardinage écologiques.

Effectif

2 200 salariés.

Chiffre d’affaires 2015

320 millions d’euros.