Depuis mai dernier, les 89 000 salariés(1) de Maersk présents dans 130 pays et également sur les océans (dont environ 10 000 managers et 300 administrateurs de formation) ont accès à un ensemble de 800 heures de formation en e-learning, mais aussi à environ 1 000 formations présentielles, le tout administré par la solution de gestion de la formation (LMS) de Cornerstone On Demand. À terme, l’offre de formation devrait dépasser les 2 000 contenus. Ces salariés, dont une grande part sont dans des activités nomades, bénéficient également de fonctionnalités collaboratives et sociales via la plate-forme Connect de Cornerstone ; un aspect de cette politique qui représente un enjeu important pour Maersk.

Concrètement, les collaborateurs s’inscrivent en ligne sur la plateforme qui donne l’accès à tous types de contenus (e-learning, formations présentielles, vidéos) et qui permet aux responsables de planifier les formations, d’inviter les participants et de gérer le suivi de tous les types de formation.

La plupart des modules d’e-learning existants sont accessibles en self-service. En revanche, l’administration des cours collectifs ou en présentiel nécessite des responsables de formation qu’ils planifient les sessions et indiquent les offres disponibles pour que les collaborateurs s’inscrivent d’eux-mêmes.

Pédagogiquement, les modules de formation couvrent les différents métiers de Maersk, tels que l’exploration et la production pétrolières, le fret, la gestion de la chaîne logistique, etc. Un ensemble de modules sont également en lien avec les fonctions support : systèmes informatiques, gestion des processus et des projets, management, leadership, coaching, développement personnel, etc.

« Il nous fallait un système moderne et stable pour gérer notre personnel, déclare Mads Ingholt, directeur du leadership development chez Maersk. Le groupe est présent dans des secteurs hyper-réglementés tels que les transports et l’énergie. Il est donc essentiel pour les responsables RH et les dirigeants de l’entreprise d’avoir une visibilité sur l’ensemble de l’organisation, afin de réaliser des rapports de conformité. Le logiciel cloud de Cornerstone permet aux responsables de déterminer instantanément quels salariés sont en situation de conformité, et d’agir rapidement auprès de ceux qui présentent un risque de non-conformité. L’apprentissage hors ligne permettra à nos collaborateurs travaillant sur des plates-formes pétrolières de suivre leur formation et d’obtenir leurs certifications de conformité. Parallèlement, d’autres salariés pourront se former depuis leur smartphone, à la maison ou ailleurs. »

Un des enjeux spécifiques sur lequel insiste Mads Ingolt est l’utilisation de la plate-forme d’apprentissage collaboratif Connect. Elle offre une forme de réseau social d’entreprise sur lequel les salariés pourront proposer leur propre contenu, découvrir les meilleures pratiques et apprendre les uns des autres à l’aide de vidéos. « Ce type de formation collaborative a vocation à aider les salariés à communiquer entre eux afin d’optimiser leur expérience d’apprentissage, affirme Mads Ingholt. Cependant, Maersk est actuellement au premier stade dans ce domaine. Il reste un long chemin à parcourir avant que nous puissions tirer de la plateforme tout son potentiel. »