Directrice de la responsabilité sociale du groupe Randstad, elle décrit et commente la nouvelle procédure de renouvellement des labels Diversité et Égalité qui viennent d’être décernés, cette année encore, à son entreprise. Et elle revient sur ses principales actions dans ces deux domaines.
La thématique diversité est ancienne chez Randstad et irrigue tous nos process. Ainsi, la lutte contre toutes les discriminations est intégrée à notre démarche qualité : la résistance de nos agences à des demandes discriminatoires est testée par des appels clients mystères. Par ailleurs, nous organisons depuis 2014 une campagne de communication interne et externe contre les stéréotypes ; ceux-ci sont épinglés dans les dessins humoristiques du caricaturiste Antoine Chéreau diffusés sur des calendriers. Signalons également le quick-scan, outil qui permet aux entreprises d’autoévaluer leur degré d’acceptation de l’homosexualité, que nous avons lancé en 2011 avec l’association L’Autre Cercle.
Nous commençons aussi à nous attaquer à des sujets difficiles, comme l’orientation sexuelle et la religion. Je signale à ce propos que le questionnaire pour la prochaine étude de l’Observatoire du fait religieux en entreprise (Ofre), dont nous sommes partenaires, est accessible en ligne (urlz.fr/3HTf). L’étude sera publiée en septembre.
Enfin, nous avons progressé sur l’insertion des travailleurs handicapés, qui représentent aujourd’hui 3 % de notre effectif. Nous sommes, bien sûr, loin du quota de 6 %, mais nous partions de très bas (1 % en 2011). Notons que nous sommes la première entreprise à être renouvelée une deuxième fois sur les deux labels. Le périmètre concerné est celui de la marque Randstad et de son siège, employant les deux tiers des salariés permanents.
Nous avons atteint en 2015 un écart de salaire de 1 %, notamment grâce à l’enquête de rémunération que nous menons depuis 2011. Notre dernier accord égalité, signé fin 2014, comporte quelques innovations : cotisations patronales à 100 % pour les salariés à temps partiel ; prise en charge des cotisations salariales pour les petits salaires à temps partiel ; prise en charge des frais de garde pendant la formation des parents isolés ; aide aux devoirs pour les collégiens et les lycéens ; aide à la recherche d’un logement proche du lieu de travail.
Auparavant, l’audit du label Égalité se faisait sur dossier et celui du label Diversité sur site ; aujourd’hui, les deux audits, toujours réalisés par l’Afnor, se font sur site et en même temps, dans le cas des entreprises qui briguent les deux labels. Il y a un tronc commun – l’engagement de la direction, les structures mises en place – et des points de contrôle spécifiques : la cellule d’écoute pour le label Diversité ; le rapport de situations comparées ; les accords et le reporting genré pour le label Égalité.
L’audit sur site est plus simple pour l’entreprise candidate parce qu’il n’y a pas de dossier à remplir. Il faut toujours préparer l’audit, mais c’est moins fastidieux qu’auparavant. En outre, il permet de discuter avec l’auditeur et d’avoir une vision de l’intérieur. S’agissant du prix de l’audit, il est difficile de comparer, puisque nous couplons celui sur les labels avec celui sur la norme ISO 9001.
