Les groupes et les individus ont leur personnalité. En tirer le meilleur suppose d’être à l’écoute. Pour gérer les groupes, l’auteure, consultante en intelligence collective, propose des méthodes issues des pensées américaine et africaine. Si la pensée positive et l’art des palabres paraissent un peu enfantins aux Français, champions de la théorie, il n’empêche qu’elles fonctionnent efficacement. L’auteure ne revendique pas l’originalité de ces outils de gestion des groupes, mais met à disposition une boîte à outils, à adapter à chacun.