Une chose est acquise : le quotidien en entreprise est devenu difficile à vivre pour de nombreux salariés et les équipes difficiles à diriger pour les managers. Les causes sont bien connues : pression à la productivité, changement permanent, multiplication des normes et des procédures, rivalités entre les salariés, déliquescence des collectifs… Autant de bonnes raisons pour le manager d’apprendre à alléger l’atmosphère et à manipuler les bons leviers de la motivation. Pour Pierre-Marie Burgat, psychologue et coach, l’intelligence émotionnelle est l’alpha et l’oméga des bonnes relations au sein des équipes et de la performance. Mais, tout d’abord, selon l’auteur, il faut comprendre quelles émotions sont ainsi quotidiennement mobilisées, comment analyser les situations complexes et les démêler ; comment dépasser les frustrations, pacifier les relations, prévenir les risques psychosociaux et favoriser le bien-être au travail. Un programme en forme d’espoir.