L’auteur, directeur de Renault-Nissan Consulting, se devait d’être le chantre de l’excellence telle que conçue par la direction de Renault. Le texte, où il promeut l’entreprise 5.0 (!), pourrait se résumer en un slogan : “Toujours plus !”. Il faut créer toujours plus de valeur… La recette ? Un client comblé, un management en ligne avec les orientations stratégiques, une attention à l’humain, un principe d’amélioration continue, une mobilisation de l’entreprise en phase avec ses partenaires. Cinq principes d’autorité pour le 5.0 sans doute. Valable pour tous, partout. Un discours coup-de-poing, qui envoie au tapis toutes les nuances organisationnelles et sociales.