La formation professionnelle est considérée comme un investissement prioritaire pour soutenir le changement, stimuler l’innovation et améliorer les perspectives financières. C’est ce que pensent 57 % des 600 chefs d’entreprise européens interrogés dans une étude britannique* menée par Financial Times Corporate Learning Alliance et Research Now ; 49 % des chefs d’entreprise française le pensent aussi. Et globalement, ces responsables estiment de plus qu’« investir dans la montée en compétences de leurs cadres est plus important que recruter de nouveaux talents ».
En matière de formation professionnelle, les besoins jugés les plus importants sont : l’engagement des clients (souligné par 58 % des répondants), la réflexion stratégique (58 %), la mise en œuvre des stratégies (54 %), le succès de l’innovation (55 %) et le leadership (55 %).
Ces entreprises cherchent également à mesurer l’impact de la formation professionnelle sur : la satisfaction et la rétention des salariés (74 %), l’engagement des salariés (73 %), la satisfaction des clients (69 %) et les recettes et bénéfices (64 %). Problème : moins de la moitié des répondants (47 %) sont satisfaits de l’investissement en formation professionnelle de leur entreprise en ce moment, et 43 % d’entre eux seulement (48 % en France) pensent que ces programmes contribuent au développement de leurs compétences nécessaires pour accomplir leur travail plus efficacement.
« Les attentes et la réalité sont rarement alignées, constate VanDyck Silveira, Pdg de Financial Times Corporate Learning Alliance. La capacité à mesurer les résultats éventuels ne constitue généralement pas la première priorité lorsque les entreprises sélectionnent un prestataire. Un dirigeant sur quatre seulement estime que son entreprise sélectionne ses prestataires de formation en se fondant sur leur capacité à mesurer leur impact. Le critère de sélection principal reste le passé, à savoir si l’entreprise a déjà travaillé avec cet organisme. Enfin, la réputation et les classements sur le marché influencent leur sélection. »
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