Le rôle des managers intermédiaires est devenu ingrat ; il décourage les vocations et conduit parfois au burn-out. Parvenir à réduire l’écart toujours plus grand entre le capital et le travail est une ambition à la hauteur de l’université qui, en matière de RH, et au vu des dégâts humains occasionnés, ne peut se contenter d’avaliser la tendance vers toujours plus de règles, de reporting, de contraintes. Laurent Taskin et Anne Dietrich, professeurs en management et ressources humaines, expliquent qu’un management plus humain est possible, à condition de souscrire à ses conditions : écoute, participation, reconnaissance… C’est aussi, selon eux, un management plus efficace. Encore faut-il se donner les moyens d’une ambition de long terme. En s’appuyant sur l’histoire de la discipline, les auteurs expliquent comment contribuer à faire évoluer les pratiques du management dans le sens de la performance et de la citoyenneté. L’homme au travail ne saurait être simplement un instrument.