À la date du 31 mars, 60 % des collaborateurs d’Axa France avaient réalisé leur entretien professionnel. « On peut suivre la progression au jour le jour sur notre SIRH et on a bon espoir d’atteindre les 100 % d’ici à fin juin, indique Éric Blanc-Chaudier, directeur de la formation de l’assureur. Se saisir de cette obligation pour en faire un vrai outil de management a pris un peu de temps. » La direction va relancer une campagne de communication pour maintenir le cap.

Axa France a intégré l’entretien professionnel dans son accord sur la formation et les parcours professionnels conclu en 2015. Il prévoit de l’organiser en début d’année, à distance de l’entretien de fixation des objectifs et de l’entretien d’évaluation de la performance, où se joue l’attribution de primes. « Les managers doivent bien le dissocier des deux autres rendez-vous : pour y consacrer un temps suffisant, mais aussi pour que des éléments émotionnels liés à l’évaluation n’interfèrent pas », explique Éric Blanc-Chaudier. Ce nouvel entretien est conduit par le supérieur hiérarchique direct, ce que regrette Bernard Bosc, coordinateur CFDT pour le groupe Axa : « Nous aurions préféré que cette mission soit confiée à l’équipe RH, beaucoup plus à même de parler métiers, compétences et mobilités dans le groupe, que le manager de proximité. » Mais la direction a estimé que le développement des collaborateurs « fait partie intégrante du rôle du manager ». Consciente toutefois d’éventuelles lacunes et pour apporter aux managers l’outillage nécessaire, la RH a conçu une centaine de fiches-métiers détaillant les compétences attendues et les formations qui y conduisent. Elles sont accessibles via le SIRH à tous les collaborateurs. « Ces fiches aident manager et collaborateur à identifier des aires de mobilités et à construire un parcours d’évolution professionnelle », affirme le directeur de la formation. En cas de besoin, la RH peut intervenir en appui.

Lors de cet entretien-discussion, le manager doit recueillir les souhaits de mobilité fonctionnelle, géographique, et de développement des compétences. Pas de grille d’entretien fournie par la direction, mais des réunions collectives d’information des managers en fin d’année, et des recommandations formulées via un module en e-learning : y accorder entre 45 minutes et une heure, privilégier la convivialité, préparer l’entretien en amont, etc. Un autre e-learning a été déployé auprès des collaborateurs pour leur présenter ce nouvel exercice. « Axa accompagne depuis longtemps l’évolution professionnelle et les mobilités de ses collaborateurs, et ce nouveau rendez-vous peut faciliter l’expression de leurs attentes », estime Éric Blanc-Chaudier.

Dans son SIRH, Axa France a développé un nouvel onglet où sont enregistrés les souhaits de mobilité, de développement, et les formations envisagées. « Cela répondra à l’obligation de traçabilité des actions menées, en vue de l’état des lieux à réaliser tous les six ans », souligne le directeur formation.

Sans présager de la suite, Éric Blanc-Chaudier voit dans ce nouvel entretien deux points positifs : « Mettre le sujet de la formation au cœur d’un moment privilégié, et relier les souhaits de développement des collaborateurs aux orientations stratégiques de l’entreprise. »

Activité

Assurance.

Effectif France

24 000 collaborateurs.

Chiffre d’affaires France 2014

21,2 milliards d’euros.