« Huit conseils pour séduire et retenir vos apprenants digital learning », telle est la proposition avancée la semaine dernière par le cabinet conseil Féfaur et la société de formation digitale Vodeclic. « Ce défi est sans doute le plus difficile de tous ceux que les responsables formation doivent affronter, car il remet en cause des habitudes bien ancrées », assure Michel Diaz, directeur associé de Féfaur.
Les deux partenaires conseillent donc de mettre toute ressource à trois clics au plus de l’apprenant, de s’inspirer du design Web, de penser ensemble portail et ressources en simplifiant intégration et déploiement. Ils préconisent aussi d’utiliser les statistiques pour pousser les usages et pour renforcer l’engagement, de “marketer” les offres en continu et de transformer le responsable formation en consultant interne formation et performance. Concernant l’usage des statistiques, les deux partenaires affirment qu’elles « permettent d’observer les comportements des internautes et de mieux comprendre le lien entre ces comportements et les designs ». Il faut donc, selon eux, « être volontariste et sérieux dans la question générale de l’évaluation et des conséquences positives qu’on peut en tirer au bénéfice de l’engagement de l’apprenant ».
Quant au fait de conseiller au responsable de la formation de devenir « consultant interne formation et performance », Féfaur et Vodeclic estiment que c’est « la posture qui lui permettra de mettre en application ces propositions de façon pertinente – périmètre, calendrier, etc. – en les accrochant aux besoins et contexte spécifiques de son entreprise ».
