Selon la définition des auteurs, gestionnaires ou managers, « l’enthousiasme est un état d’optimisme qui donne de l’énergie et créé l’envie de s’engager dans l’action ». Exactement ce dont l’entreprise a besoin en ces temps moroses, où l’ambiance est plutôt à la démotivation. Manière de prendre ses désirs pour la réalité ? Que nenni ! Il suffit presque d’y croire. Les auteurs sont convaincus qu’en replaçant les relations humaines au cœur du management, le rêve peut devenir réalité. Exemples à la clé, ils expliquent comment ça marche et surtout comment entretenir un carburant aussi précieux. Le propre de l’enthousiasme, c’est qu’il ne s’épuise pas à être exploité, il s’autostimule et fait des émules. Une « positive attitude » que les auteurs sont allés cueillir dans le verbatim de collaborateurs enthousiastes. Mais, bien sûr, ils résument aussi ces expériences multiples en quelques idées fortes pour aider chacun à s’y retrouver dans les situations concrètes qui le concernent. ?