RBS (Royal Bank of Scotland) se lance dans les réseaux sociaux à grande échelle. Fin octobre, la banque britannique partiellement nationalisée a dévoilé un accord de partenariat avec Facebook visant à l’implémentation de la solution professionnelle Facebook at Work auprès de l’ensemble de ses 100 000 salariés. Il s’agit de la première banque au monde à adopter ce réseau. C’est aussi le premier gros client de Facebook pour sa solution d’entreprise.

Cette application longtemps restée confidentielle, utilisée par les salariés de Facebook en interne, est en test depuis janvier dernier dans 300 entreprises au niveau mondial : en France, Heineken, Century 21 ou encore Lagardère Active figurent parmi ces « bêta-testeurs ». L’objectif de la firme californienne était de lancer la commercialisation de cette application, sans doute en « freemium », d’ici à la fin de cette année. La version actuelle est gratuite, « l’entreprise préférant attendre le feedback des clients avant de prendre toute décision », selon des sources internes. Facebook at Work pourrait néanmoins, à terme, imposer des frais pour l’utilisation de fonctionnalités complémentaires. Dans un article récent, le Financial Times citait notamment la possibilité d’intégrer des logiciels d’entreprise à l’image de Microsoft Office 365.

« La communication est un axe vital dans la vie des grandes entreprises, et les réseaux sociaux en sont évidemment un élément important, explique Naresh Vyas, responsable des nouveaux services de RBS. Et, avec ses 1,5 millard d’utilisateurs actifs par mois, Facebook est apparu comme un partenaire évident. » La version professionnelle de Facebook réplique les mêmes fonctionnalités que le réseau pour tous : les salariés peuvent ainsi poster des photos, créer des groupes sur des projets particuliers et des événements, de même que mettre à jour leur profil professionnel ou encore envoyer des messages privés à leurs collègues. Accessible par leur ordinateur de bureau, le réseau social peut aussi être téléchargé grâce à une application sur téléphones portables et tablettes afin de faciliter la poursuite des échanges en situation de mobilité.

Démarrée en juillet dernier à RBS, l’expérience a porté initialement sur un échantillon d’une centaine de personnes appartenant à l’unité de services technologiques du groupe bancaire : « lI s’agissait d’abord de tester les niveaux d’implication et d’interaction des utilisateurs, explique Naresh Vyas. Et les résultats ont été tout à fait satisfaisants : le taux d’activation à ce service a été de 90 % et l’utilisation par mobile s’est aussi révélée particulièrement élevée. L’une des premières conséquences a été de réduire considérablement le recours à l’e-mail. Les posts permettent une réponse immédiate de la part de n’importe quel salarié. D’une certaine manière, les barrières hiérarchiques sont gommées dans ce processus. » La sécurité du dispositif a été sévèrement contrôlée lors de la phase d’implémentation : l’accès – par login – à ce service professionnel de Facebook est complètement séparé des comptes personnels des utilisateurs.

RBS, qui a exclu toute éventualité de recours à la publicité sur le réseau professionnel, se dit ouverte à la possibilité d’intégrer de nouvelles fonctionnalités de Facebook at Work dès leur mise sur le marché. Menée actuellement auprès de quelque 250 salariés de l’entreprise, l’expérience sera étendue à 30 000 personnes d’ici au mois de mars prochain. D’ici à la fin 2016, l’ensemble des 100 000 salariés de la banque pourront y accéder. RBS pourrait même envisager à terme de développer des moyens d’interagir avec ses clients au travers de Facebook.

People management Les écarts de salaires entre hommes et femmes persistent

L’égalité salariale hommes-femmes progresse très lentement. Selon le bureau national de la statistique britannique (ONS), les hommes ont gagné l’an dernier 9,4 % de plus que les femmes. En 2013, l’écart était de 9,6 %. D’après l’ONS, les hommes travaillant à temps plein gagnent en moyenne 567 livres par semaine tandis que les femmes perçoivent 471 livres. 19 novembre 2015. People Management, site d’informations professionnelles RH.

Financial times Les médecins votent la grève Du jamais-vu dans l’histoire du service de santé publique outre-Manche. Les junior doctors anglais ont voté massivement le principe d’une grève pour les 1^er, 8 et 16 décembre prochains. En cause : l’introduction, à compter de l’an prochain en Angleterre, d’un nouveau contrat de travail, susceptible d’éroder leurs revenus. 19 novembre. Financial Times, quotidien économique et financier.