Voilà un sondage qui va faire plaisir aux DRH ! Le cabinet de recrutement spécialisé dans les ressources humaines Fed Human a demandé à 2 000 candidats inscrits dans ses fichiers s’ils aimaient leurs RH – ou les RH de leur ancienne entreprise s’agissant des demandeurs d’emploi. Leurs réponses ont été croisées avec celles de professionnels des ressources humaines, à qui on avait posé les mêmes questions*.

Il en ressort que les salariés portent un jugement plus positif sur leur service RH que ce dernier ne le pense. Ainsi, les professionnels RH pensent majoritairement (56 %) que leur action n’est pas comprise par les salariés ; à tort, car ceux-ci déclarent (76 %) avoir une image claire de ce qu’ils font. Et les salariés et les RH tombent d’accord sur ce que sont les missions d’une direction des ressources humaines. De concert, ils citent recrutement-formation-mobilité, paie-administration des RH et conseils aux salariés.

Autre sujet de satisfaction : 94 % des salariés déclarent que les RH répondent à leurs sollicitations, soit systématiquement (selon 30 % des salariés), soit en fonction des sujets (64 % des salariés). Là encore, les RH interrogés se perçoivent moins disponibles (71 %).

Pour autant, les métiers RH ne font pas rêver les salariés. À peine plus de la moitié (54 %) les considèrent attractifs, car contribuant à l’épanouissement des collaborateurs, se situant au cœur de la politique de l’entreprise, valorisants et garants des valeurs. Mais l’autre moitié trouve ces métiers trop administratifs et éloignés du terrain, « bien payés pour pas grand-chose », trop politiques, trop techniques, langue de bois et sans pouvoir de décision. C’est peut-être pourquoi 62 % des salariés estiment que la politique RH d’une entreprise n’a rien à voir avec sa réussite.