Comment les managers communiquent-ils avec leurs équipes sur la politique de rémunération et d’avantages sociaux de l’entreprise ? Quels sont leur niveau d’information et leurs éventuelles attentes ? Clémence Perrin, directrice projets et innovation chez Adding, se dit « plutôt agréablement surprise » des résultats de l’étude* menée sur le sujet : une grande majorité (85 %) des sondés considèrent avoir suffisamment d’informations et se félicitent autant de l’existence d’un extranet étoffé que d’espaces personnels pour les salariés intégrant le bilan social individuel. Les 15 % restants évoquent précisément « la nécessité d’aller chercher l’information ». Cependant, un tiers des managers disent ne pas cautionner la politique de rémunération, une proportion qui grimpe à 82 % chez ceux qui ne sont pas satisfaits de leur propre sort. Clémence Perrin relève par ailleurs que tous ne se sentent pas aptes à répondre aux questions de leur équipe : ceux de moins de cinq ans d’ancienneté ne sont que 44 % à s’en estimer capables, contre 89 % des managers de plus de vingt ans d’expérience.

Enfin, le service RH, unanimement désigné comme le relais à solliciter pour toute interrogation sur le sujet, peut encore gagner en efficacité. Certes, il est cité par 83 % des personnes interrogées comme « une aide précieuse ». Mais des « délais trop longs », un « manque de transparence » et des « procédures peu formalisées » constituent les principales critiques adressées par les 17 % de managers qui estiment que la RH ne joue pas son rôle.