L’établissement thermal de Valvital à Bourbonne-les-Bains a permis à 17 salariées d’obtenir un CQP d’agent thermal en VAE. Un moyen de compenser le manque de qualification du personnel soignant.
Qualifier les salariés : c’est l’objectif du programme de VAE collective lancé par les thermes de Valvital à Bourbonne-les-Bains, en Haute-Marne. En 2013, dans le cadre de la politique formation du groupe, cet établissement de 58 salariés (en ETP) a été l’un des premiers sites à proposer à son personnel « soignant » de valider leurs acquis pour décrocher le CQP d’agent thermal (de niveau V) créé par la branche du thermalisme en 2012 afin de pallier le manque de qualification du secteur.
De fait, parmi les 35 salariés – CDI ou saisonniers – occupant cet emploi à Bourbonne-les-Bains, en large majorité des femmes peu diplômées, aucune n’avait de qualification spécifique. « Elles sont venues à ce métier après différents parcours, dans la vente ou le secrétariat. La plupart ont aujourd’hui entre dix et vingt ans d’expérience chez nous. Ce CQP en VAE était l’occasion de reconnaître leur professionnalisme », explique Carole Recouvreur, directrice d’exploitation de l’établissement. Selon elle, la VAE était le moyen le plus adapté à ce public réticent aux études, mais aussi peu mobile. « Il existe peu de centres de formation dans notre secteur, et ils sont éloignés géographiquement. »
En mai 2013, la station thermale a fait le choix d’une VAE collective proposée dans le cadre du DIF. L’opération est financée par Agefos-PME (l’Opca de la branche du thermalisme) et le conseil régional de Champagne-Ardenne. L’accompagnement de 24 heures (1592 euros par salarié sur le temps de travail) est assuré en partie par le Greta de Chambéry, agréé pour dispenser ce CQP. Et complété sur le site par un consultant “mandaté” par le groupe Valvital, chargé d’aider les salariées à monter leur livret de compétences. Outre le personnel en CDI, le dispositif a été ouvert aux saisonniers de l’établissement, sous réserve de satisfaire aux critères de la branche (trois ans d’expérience et 3 500 heures travaillées). « Chez nous, les saisonniers ont en moyenne six ans d’ancienneté. Il n’y avait aucune raison de les exclure de la VAE », justifie la directrice du site.
L’opération a visiblement séduit : 22 salariées (sur 58), dont 7 saisonnières, sont rentrées dans cette démarche de VAE. En juin 2014, 17 ont obtenu leur CQP d’agent thermal, après avis du jury et décision de la commission paritaire nationale pour l’emploi de la branche. Avec seulement deux refus et trois validations partielles, le dispositif est un succès.
« Le fait d’avoir pu bénéficier de l’appui d’un consultant a été un atout. Il y avait un gros travail d’identification des compétences », reconnaît Carole Recouvreur.
Pour les trois salariées restantes, l’établissement a remis sur pied début 2015 un accompagnement similaire de 14 heures, financé sur le plan de formation. La présentation devant un nouveau jury est prévue dès ce mois de juin.
Activité
Compagnie européenne des bains, 3e groupe thermal français.
Effectif
560 salariés permanents et saisonniers.
Chiffre d’affaires
35 millions d’euros en 2014.
