La question n’est pas de savoir si le changement provoque la résistance au changement ni même si celle-ci est d’ordre psychologique ou organisationnel, puisque de toute façon, le changement est devenu quasi permanent dans les entreprises. En revanche, la méthode pour réussir à changer est essentielle. Pour les auteurs, le terrain est le meilleur allié du dirigeant obligé d’imposer un changement de méthode ou d’organisation. Il faut conjuguer la vision stratégique et celle des opérationnels.