Les moyens de communication en entreprise se multiplient, mais la distance hiérarchique se creuse pourtant entre les opérationnels et le top management – parfois, le salarié ne sait même pas qui dirige son entreprise  –, et entre les salariés et les managers de proximité, débordés par les tâches de reporting. Et pourtant, trop de distance tue la performance. La capacité d’adaptation des entreprises passe par la réactivité des équipes, qui ne peut être obtenue qu’en réinventant la proximité. Les auteurs, l’un maître de conférences à l’IAE de Lille et l’autre directeur du cabinet IDRH, interpellent les dirigeants sur ces enjeux stratégiques.