Le jeu conçu par Accenture France, intitulé Gaming, a un triple objectif : informer sur les activités de l’entreprise, maintenir le lien social avec des collaborateurs dispersés chez les clients, et renforcer leur sentiment d’appartenance. « Comme tout jeu, il doit permettre de s’amuser, de progresser et de gagner des points, explique Charlotte de la Ronde, directrice marketing et communication. Celui-ci cible en particulier la génération Y, majoritaire dans l’entreprise. Nous avons fait un choix éditorial humoristique et décalé, en représentant les membres du comité de direction sous les traits de super-héros que les salariés doivent accompagner en répondant à des questions et des challenges en équipe.

Gaming a été conçu en six mois, en lien avec le comité de direction et l’agence Brainsonic (solutions digitales intégrant vidéo et réseaux sociaux). Puis il a été testé en interne par 30 personnes, avant son lancement en décembre 2014. Accessible sur tablette et téléphone portable, il propose 1 800 questions à choix multiples et des défis in real life, selon l’expression de Charlotte de la Ronde. Trois jours avant le lancement du jeu, tous les salariés ont reçu un mail énigmatique d’un super-héros les invitant à se connecter. Le jour J, les joueurs pouvaient cliquer sur une des dix cases-chapitres correspondant aux entités de l’entreprise (communication, finance, métiers…) afin de répondre à un quiz de deux minutes et essayer de totaliser 100 points pour valider le chapitre.

Le jeu n’est pas obligatoire mais, pour gagner, il faut valider tous les chapitres, donc il est possible de rejouer jusqu’à validation. « Nous avons cependant limité l’accès à deux connexions par jour pour éviter de trop empiéter sur le temps de travail », prévient la responsable communication marketing.

Les questions portent sur la stratégie de l’entreprise, la politique RH, les partenariats, les projets… Par exemple : « Depuis quand l’entreprise a-t-elle un programme handicap ? Quelle part des Fortunes 100 utilise les réseaux sociaux ? Quel est le sélectionneur du XV de France qui participe au tournoi RBS six nations, dont Accenture est partenaire technologique ? » Parmi les trois réponses possibles, la bonne renvoie vers l’information à retenir, le but étant bien d’améliorer les connaissances des salariés.

En plus de répondre au quiz, les joueurs peuvent s’engager “dans le monde réel”, en participant à un concours de photos sur le logo d’Accenture ou en racontant une belle anecdote de la vie de l’entreprise et en la publiant sur la plate-forme de jeu, ou encore en recrutant d’autres joueurs. « Enfin, pour créer une émulation, il fallait aussi des défis collectifs », ajoute Charlotte de la Ronde. C’est pourquoi le 11^e chapitre est un quiz sur lequel s’affrontent deux équipes autoconstituées de quatre joueurs. Au final, tous les points gagnés se transforment en fonds versés à une association soutenue par Accenture France (dont le budget n’a pas été communiqué). Des récompenses (badge du meilleur joueur, bons-cadeaux…) sont distribuées tout au long du jeu aux meilleurs joueurs par chapitre, par mois, et in real life. Enfin, au bout de cinq mois de jeu, tous se retrouveront lors d’une grande finale de clôture.

Bilan « Le succès a été immédiat et, à mi-parcours, les résultats sont très satisfaisants, alors même que le jeu n’est pas obligatoire, assure Charlotte de la Ronde. Nous avions un objectif de 50 % de participation. Dès le premier jour, Gaming a attiré 1 300 participants. Et, trois mois après, nous recensons 400 connexions quotidiennes et 3 500 inscrits, sur un total de 6 000 collaborateurs ! Soit davantage que les 50 % fixés au départ ».

Autre constat de la directrice marketing : « Les joueurs sont à 85 % des jeunes de la génération Y, et le taux de bonnes réponses aux quiz est passé de 70 % à 74 %. Nos objectifs sont donc atteints, pour un budget moyen d’une opération de communication interne chez Accenture France. »