Daniel Ollivier, Afnor, 200 pages, 26 euros.

Les fonctions supports (marketing, qualité, RH, sécurité…) s’étoffent ; le management par projet et le travail en réseau se généralisent, et privilégient la négociation entre les acteurs. Le pilotage de ces missions transverses est indispensable, évitant ainsi les déperditions d’énergie liées à la confusion des rôles et des responsabilités. L’auteur, conseil en management, explique comment impulser une dynamique collective en équilibrant le transversal et le pyramidal. Il détaille les outils de pilotage et l’animation des démarches transverses. Il s’agit de concilier responsabilités hiérarchiques et gestion managériale des processus transverses au plus près du terrain.