Le dirigeant d’entreprise est la tête et le cœur de l’entreprise, son esprit imprégnant les attitudes des subalternes. Pour l’auteur, expert en ingénierie de la formation, l’enseignement des futurs dirigeants est trop centré sur les techniques de gestion, pas assez sur les aspects humains et le leadership. Ce sont pourtant ces aspects qui font la différence dans un monde en quête d’efficacité. Au-delà du seul apprentissage des techniques managériales, il s’agirait de renouveler les méthodes afin de favoriser l’humanisation des rapports sociaux.