La reconnaissance est un outil de motivation puissant, bien que particulièrement économique à mettre en œuvre. Pourquoi la dispenser si chichement ? Le pessimisme bien connu des Français – managers y compris les conduit à voir le verre à moitié vide plutôt qu’à moitié plein, l’objectif non atteint plutôt que celui qui l’a été, ou plutôt que les efforts accomplis. Rien n’empêche cependant de se corriger. Puisque la reconnaissance au travail augmente à la fois l’efficacité des collaborateurs et leur sentiment de bien-être au travail, l’auteure, formatrice en management, se propose de dispenser aux managers quelques recettes de cette fameuse pensée positive très en vogue aux États-Unis, qui tend à faire sourire les Français, mais qui, intelligemment utilisée, est susceptible de mettre de l’huile dans les rouages des relations humaines professionnelles.