Le 4 décembre, l’Institut national de la relation client a décerné les premiers trophées RSE de la relation client afin de distinguer les pratiques sociales et RH exemplaires d’entreprises ayant obtenu le label RSE dans ce domaine entre 2011 et 2014. Six entreprises ont été récompensées dans différentes catégories : EDF (gouvernance) ; Caci et Convers Télémarketing (pratiques RH et sociétales) ; AlterEos (dialogue social) ; Acticall (innovations sociales) ; GDF Suez (Grand prix).