Voilà maintenant dix-sept ans que le Prix de l’entreprise collaborative (Prix intranet jusqu’en 2011) récompense des projets novateurs et exemplaires favorisant la collaboration et la transversalité par le biais d’outils de type intranet RH, portail ou réseau social d’entreprise (RSE). Et l’intérêt pour cet événement ne se dément pas. Le jury de l’édition 2014 (lire p. 21) a en effet dû départager 35 dossiers. Un cru 2014 « de grande qualité », avec des projets « marqués par un niveau de maturité qui se confirme d’année en année », observe Patrick Galiano, manager Cegos et chef de projet du prix.

La CCI Nice Côte d’Azur a été distinguée dans la catégorie e-RH et management pour sa plate-forme de services et d’outils RH (lire p. 23). Le ministère des Affaires étrangères et du Développement international a, lui, été primé dans la catégorie communautés et travail collaboratif pour son portail interministériel de la correspondance diplomatique (lire p. 24), tandis que Bull a remporté le prix de la catégorie information et communication corporate pour son blog conçu autour du concept de tribu (lire p. 25). Le Grand Prix a été attribué à La Poste pour son portail d’innovation participative (lire p. 22).

Dans l’ensemble, cette année aura connu un nouvel afflux de candidatures pour la catégorie communautés et travail collaboratif (15 dossiers). « C’est une tendance de fond, qui montre la nette progression des RSE, analyse Patrick Galiano. Mais les frontières sont parfois difficiles à tracer. Tout dépend de l’objectif principal de l’outil. »

Pour le jury, la solution présentée devait, dans tous les cas, répondre aux besoins des utilisateurs (entreprise et collaborateurs), et être suffisamment rapide et attrayante. Les critères examinés les fonctionnalités proposées, le caractère innovant, l’interactivité, les mesures d’impact, etc.

Le président du jury, Jean Daries, a, pour sa part, veillé à la dimension humaine des projets, qui permet de « faire émerger le patrimoine cognitif – très informel – de l’entreprise. Lequel repose sur l’individu et sa capacité à se déclarer à travers un profil riche », souligne le directeur de l’identité numérique des collaborateurs à Orange. Qui a également pris garde de ne pas (trop) se laisser séduire par le volet technologique – l’effet « Waouh » – pour, en revanche, s’intéresser de près à l’accompagnement du changement.

Plusieurs orientations se dégagent des réalisations présentées, expose Patrick Galiano. À commencer par « la volonté de rendre les collaborateurs acteurs d’une communication auparavant très descendante. Ils sont incités à réagir, commenter, partager, et à proposer eux-mêmes du contenu ».

Autre tendance clé : une implication des salariés le plus en amont possible dans la définition et la mise en œuvre du projet. « Certaines entreprises font appel à leurs collaborateurs pour le choix de l’outil par le biais de concours, des systèmes de boîtes à idées, ou en faisant tester une version bêta à un groupe d’utilisateurs. Cela s’inscrit aussi dans une volonté de mener le projet de manière agile, avec souvent plusieurs itérations, une phase pilote prolongée, des réunions utilisateurs pour recueillir les remarques, etc. », poursuit le chef de projet.

Les collaborateurs sont aussi présents lors des phases de déploiement : « Ils s’impliquent dans des programmes “ambassadeurs”, où ils tiennent un rôle d’évangélisateur », ajoute Patrick Galiano. « Les plates-formes elles-mêmes sont orientées utilisateurs, avec la possibilité de personnaliser les espaces, de filtrer l’information pour accéder uniquement à ce qui est utile. Enfin, l’accès en mobilité via des terminaux mobiles est presque devenu systématique. »

Guillaume Aper, directeur adjoint de la communication de JCDecaux et président de l’Association française de communication interne (Afci) – au sein de laquelle, dit-il, le collaboratif suscite un vif intérêt et encore beaucoup de questionnements – n’hésite pas, cette année à parler de basculement : « On se dirige nettement vers une plus grande autonomie du collaborateur. Il devient acteur, voire prend les commandes du développement de nouveaux usages. »

Et salue, lui aussi, le côté très abouti des solutions qui « ne sont plus les gadgets de telle ou telle direction, mais s’ancrent vraiment dans la réalité professionnelle ». Des outils collabora– tifs qui contribuent, de fait, à la transformation digitale de l’entreprise.

Patrick Galiano y voit « un levier pour impulser une culture numérique, développer de nouveaux modes de communication, proposer une organisation plus agile et apprenante. Au fond, il s’agit d’exploiter au mieux l’intelligence collective », résume-t-il.

Une majorité d’entreprises privées (70 %) se sont portées candidates. Les tailles sont variables, même si on dénombre davantage de grands groupes que de petites structures (18 ont plus de 10 000 collaborateurs, 4 ont moins de 500 collaborateurs). Par ailleurs, la moitié des candidats sont des groupes implantés à l’international.

« En termes de budget, lorsque cette information a été communiquée, les projets ont bénéficié d’un financement particulièrement élevé, observe Patrick Galiano, chef de projet du Prix de l’entreprise collaborative à Cegos. Neuf d’entre eux ont un budget supérieur à 500 000 euros du fait du développement à l’international, de l’achat de licences d’outils propriétaires et d’un accompagnement du changement abouti. »

Président du jury

Jean Daries

Directeur de l’identité numérique des collaborateurs du groupe Orange et administrateur de l’Observatoire des réseaux sociaux d’entreprise.

Membres du jury

Guillaume Aper

Président de l’Association française de communication interne (Afci).

Didier Baichère

Directeur des ressources humaines adjoint de DCNS Group.

Élise Bruchet

Directrice Marketing et Communication à Devoteam.

David Campillo

Chef de projet intranet du groupe Nestlé Nespresso.

David Chambeaud

Directeur des ressources humaines de Technicolor, lauréat 2013.

Frédéric Charles

Responsable du pôle solutions collaboratives de Suez Environnement.

Gina de Rosa

Rédactrice en chef d’Entreprise & Carrières.

Michel Kalika

Professeur à l’université Paris-Dauphine.

Sophie Le Toquin

Chef de projet Renault Virtual Academy de Renault Academy, lauréat 2013.

Jean-Christophe Loubet del Bayle

Directeur solutions digitales de Saint-Gobain.

Gabriele Maltinti

Group Vice President, Global Transformation (vice-président sur le projet de transformation globale du groupe) de Sodexo.

Aurélie Simonin

Responsable intranet et réseau social d’entreprise de Bouygues Telecom, lauréat 2013.

Olivier Soichot

Community manager de l’université de Bourgogne, lauréat 2013.