Le groupe de services informatiques s’est construit une nouvelle image et fédère ses troupes autour d’un site alimenté par les collaborateurs. Au programme : innovation et humour.
Comment résumer Bull ? Que retenir de l’histoire mouvementée de ce fleuron de l’informatique française et européenne, créé il y a plus de quatre-vingts ans pour exploiter les brevets du Norvégien Fredrik Rosing Bull, et aujourd’hui positionné sur le cloud et le big data ? Un questionnement qui, en 2013, a fait l’objet d’un chantier visant à redéfinir la culture du groupe. Objectif : fédérer les 9 200 collaborateurs et séduire les quelques centaines de jeunes recrues embauchées chaque année.
« À l’origine, nous étions partis sur l’idée de “marque employeur”, raconte Tiphaine Hecketsweiler, directrice de la communication et de la marque. Mais ces deux notions sont pour moi antinomiques. Nous avons préféré chercher ce qui nous rassemblait, et ce langage commun, c’est l’innovation. L’appétence pour les technologies n’est pas seulement le fait de nos chercheurs expérimentés qui transfèrent leur savoir aux jeunes ingénieurs, mais elle irrigue toute l’entreprise. » Autant dire la “tribu” Bull.
Restait à trouver le bon vecteur de cette identité communautaire, fondée sur le partage de connaissances. « Nous étions en pleine explosion des réseaux sociaux d’entreprise, mais il s’agissait de projets longs et coûteux, et nous disposions d’un budget limité », raconte la directrice, qui optera pour un CMS standard, rapidement déployable : WordPress. « Si nous avons fait le choix de la simplicité en termes d’outil, nous avons, en revanche, cherché à créer une émotion. Et il nous a semblé que l’humour était un bon excipient pour partager des contenus sérieux. »
La Tribüll était née – le tréma faisant référence aux origines scandinaves de Bull – et avec elle, son blog et un petit personnage emblématique, le Ü, chargé de diffuser des messages vidéos dans une langue bien à lui. Comme de juste, celle de l’innovation. Particularité de ce site à l’univers décalé : les collaborateurs en sont les uniques contributeurs (sous la responsabilité de la communication groupe) et proposent un contenu renouvelé chaque semaine. Certaines “éditions” étant réalisées par une équipe ou un pays en particulier (Bull est présent dans 50 pays).
Le blog est organisé en neuf rubriques accessibles dès la page d’accueil, dont, bien sûr, une explication de texte sur le concept du site, et les “Good news” où sont présentés les derniers succès du groupe. Partie froide mais essentielle de la Tribüll : “Innovation” est un espace de veille technologique interne et externe. Une rubrique particulièrement bien alimentée où s’épanouit l’esprit collaboratif, souligne Tiphaine Hecketsweiler. Au sein de l’espace Ü, le blog fait aussi la part belle aux interviews, permettant de mettre certains collaborateurs en avant. Tandis que l’intitulé “Together” regroupe des articles sur les actions d’équipe : participations à des challenges sportifs, événements clients, etc.
L’animation de la communauté passe enfin par une rubrique de photos insolites – « pour éveiller le regard et faire réagir », explique la directrice de la communication –, des sondages « sur n’importe quel sujet », et le chiffre de la semaine. Accessible en mobilité, le site pointe par ailleurs sur les pages réseaux sociaux externes de Bull.
Réalisé en moins de trois mois et mis en ligne en juin 2013, après quelques actions de teasing, le blog atteint un score de 1 900 visiteurs en moyenne par édition hebdomadaire et de sept pages vues par visite. « Un très bon taux de connexion », estime Tiphaine Hecketsweiler, pour qui les collaborateurs se sont vraiment approprié l’outil. Emmenée par Ü, la Tribüll s’affiche désormais sur les t-shirts et kakémonos maison, ainsi que dans les campagnes de recrutement.
Que devient ce projet dans le cadre de l’acquisition de Bull par Atos annoncée en mai dernier ? « La marque Bull demeure, et nous étions, de toute façon, déjà en train de réfléchir à une nouvelle version du blog, soutient-elle. Atos est un groupe de près de 80 000 personnes, très engagé dans le processus collaboratif. Cette fusion nous offre une caisse de résonance beaucoup plus vaste. »
Activité
solutions et services informatiques (supercalculateurs, cloud, cybersécurité, big data…).
Effectif
9 200 collaborateurs.
Chiffre d’affaires
1,3 milliard d’euros en 2013.
Site La Tribüll
Lancé en juin 2013, il a pour cible l’ensemble de l’effectif. Son budget est de 2 7000 euros.
