Chargée de projet marketing au Crédit agricole Touraine Poitou depuis cinq ans, Angélique Fromentin a travaillé, début février 2014, au sein du service marketing territorial de FriulAdria, l’une des filiales italiennes du groupe bancaire français (150 000 salariés), avec pour mission de développer des synergies avec d’autres filiales transalpines de la banque verte. « Cette expérience a été très enrichissante sur un plan personnel et professionnel. J’ai pu notamment appréhender la diversité des métiers du groupe à l’international, et j’ai développé des compétences linguistiques en traitant des dossiers transverses », explique-t-elle, ravie.

À l’image de celle d’Angélique, plus de 500 missions d’échanges (entre une et deux semaines en moyenne) et près de 80 missions d’expertise (six mois) ont vu le jour depuis trois ans entre les entités du groupe en France et les banques de proximité à l’international (BPI), dans le cadre du programme baptisé « Destinations à l’International ». Objectif : favoriser les transferts de savoir-faire et d’expertises entre les filiales. « Ce programme permet de faciliter les mobilités à l’international tout en développant l’employabilité des collaborateurs et en diffusant une culture commune, explique Xavier Sarrazin, en charge du dispositif. Sur un plan opérationnel, il est piloté par des équipes ressources humaines internationales (RHI) rattachées à la DRH groupe de Crédit agricole SA. »

Concrètement, les candidats au départ sont présélectionnés après un échange entre le service RHI et l’entité d’origine qui doit valider la cohérence du projet du candidat. Ce dernier passe ensuite un entretien avec le superviseur métiers et/ou pays à la BPI, la structure qui gère les filiales étrangères. « L’adéquation du profil du candidat aux objectifs de la mission proposée est confirmée après validation avec la future entité d’accueil », poursuit Xavier Sarrazin.

Une fois sélectionné, le candidat bénéficie d’un entretien avec un consultant spécialisé afin de préparer sa mission. Au programme : questionnaires de personnalité et passage en revue des compétences nécessaires pour réussir à l’international. « Ce process permet de faire ressortir les éléments “favorisants” et les points de vigilance à observer. Si besoin, nous pouvons former les collaborateurs sur la partie linguistique, notamment en anglais », souligne Xavier Sarrazin.

Directeur du secteur de Pontoise en région parisienne, Michaël Chelers est parti deux mois au sein du Crédit du Maroc (CDM) afin d’apporter son expertise à la direction marketing locale. « Les services RH dédiés au programme m’ont particulièrement bien accompagné dans la compréhension de la culture managériale locale, mais aussi dans la conduite de projet en mode multiculturel, sans parler de la dimension logistique. La mission a été couronnée de succès car j’ai pu m’inclure rapidement dans leur quotidien », résume-t-il.

« L’accompagnement des RH dédié au programme m’a été très bénéfique, confirme Angélique Fromentin. Notamment sur pla-ce, avec des points téléphoniques mensuels me permettant d’exprimer mon état d’esprit du moment. »

Si ces missions d’expertise et d’échanges ne sont pas comptabilisées parmi les 13 000 mobilités effectuées au sein du groupe (dont près de 50 % à l’international), ce programme vise à ouvrir, selon la DRH, une « nouvelle voie » venant compléter le dispositif existant en matière d’expatriation. « Le programme a prévu plus d’une trentaine de missions d’expertise et une centaine de missions d’échanges pour 2015 », indique Xavier Sarrazin.