Le 17 octobre, les partenaires sociaux (syndicat professionnel Upecad, CFDT, CFE-CGC, CFTC) de la branche de la vente à distance (2 630 entreprises, 31 000 salariés, 14,5 milliards d’euros de chiffre d’affaires) ont signé un accord de développement de l’emploi et des compétences (Adec) avec la DGEFP. L’accord, d’un montant total de 6,5 millions d’euros, est financé par le ministère en charge de l’Emploi à hauteur de 1,5 million d’euros. Les autres cofinanceurs étant les fonds des entreprises via le Forco, les conseils régionaux, le FPSPP.

« Prévu pour trois ans, cet accord doit permettre d’intégrer les problématiques induites par une distribution multicanale et un commerce connecté sans interruption : l’objectif poursuivi est la formation de 4 750 salariés », précise Patrick Seghin, le président de la fédération patronale Upecad.

Cet Adec de la vente à distance (VAD) prévoit également une action sur la qualité de vie au travail, avec la construction d’un outil d’autodiagnostic de cette qualité et l’accompagnement de onze enseignes de la VAD dans leurs expérimentations d’actions d’amélioration. Entre 2006 et 2013, le nombre d’entreprises de la vente à distance a été multiplié par 2,5 ; 89 % d’entre elles comptent moins de 10 salariés (+ 6 % par rapport à 2012).

Ce sont pour la plupart des “pure players” sur Internet.