Faut-il créer des équipes dédiées au contrôle de la recherche d’emploi ? Les résultats de l’expérimentation menée dans quatre régions par Pôle emploi ont été présentés à son conseil d’administration. La généralisation du contrôle n’est pas à l’ordre du jour.
Est-il nécessaire de mettre en place des équipes dédiées au contrôle de la recherche d’emploi par les chômeurs ? C’était la question posée par l’expérimentation présentée le 15 octobre lors du conseil d’administration (CA) de Pôle emploi. Celle-ci a été menée de juin 2013 à mars 2014 dans quatre régions (Paca, Poitou-Charentes, Franche-Comté et Haute-Normandie) et a mobilisé 12 agents. Cette enquête s’est déroulée en trois étapes (un examen du dossier, un questionnaire envoyé au demandeur d’emploi, un entretien physique ou téléphonique).
En cas de constat d’absence de recherche d’emploi, le dossier était transmis au directeur d’agence qui prononçait une radiation de quinze jours. Les modes opératoires utilisés et les résultats obtenus sont très différents d’une région à l’autre. En Paca, les demandeurs d’emploi étaient à 87 % choisis de manière aléatoire (date de naissance ou numéro de téléphone), tandis qu’en Franche-Comté, les dossiers étaient ciblés (recherche d’emploi depuis plus de six mois dans un métier en tension, sortie depuis plus de six mois d’une formation financée par Pôle emploi). En Poitou-Charentes, le choix de l’échantillon combinait les deux systèmes.
le taux de radiation va de 8 % en Paca à 35 % en Franche-Comté (15 % en Poitou-Charentes). « Pas question de voir dans les résultats de cette expérimentation une analyse statistique du nombre de chômeurs qui ne recherchent pas d’emploi et les motifs de leur absence de recherche », prévient Jean Bassères, directeur général de Pôle emploi. Les entretiens physiques ou téléphoniques ont pu être l’occasion de faire le point sur la recherche d’emploi, ils ont permis de mettre à jour des “freins périphériques” (problèmes de santé, de logement, etc.) et orienter vers des formations. « Cela pose toutefois la question de l’articulation entre les équipes de contrôle et les conseillers référents », poursuit Jean Bassères.
L’expérimentation continue dans les quatre régions, mais sa généralisation n’est pas à l’ordre du jour. « Si elle devait être étendue, la question des moyens humains devrait absolument être abordée. Nos conseillers ne sont pas assez nombreux pour accompagner correctement les demandeurs d’emploi. Pas question d’en enlever pour les transformer en agents de contrôle », s’inquiète Éric Aubin, membre CGT du CA de Pôle emploi.
