Pour un salarié, être utile et performant suscite une satisfaction que l’on réinvestit spontanément dans le travail. Quand on est gratifié par ce que l’on a bien fait, il est naturel de vouloir faire mieux. Selon l’auteur, dirigeant de l’International Mindfulness Institute, c’est pourtant le contraire qui arrive en entreprise, et en partie à cause des managers. Au lieu d’encourager les bonnes volontés, ils n’hésitent pas à les casser par une surcharge de travail, des objectifs farfelus et une non-reconnaissance du travail fourni. Les témoignages recueillis par l’auteur de quelques-uns de ses amis donnent froid dans le dos.