À défaut d’avoir pu obtenir un nombre de signatures suffisant sur son projet d’accord social “un avenir pour chaque postier”, La Poste mettra en œuvre un “pacte social”. En clair, il s’agit du volet RH du plan stratégique du groupe, à l’exclusion des mesures financières prévues dans l’accord non valide.

La formation et l’évolution professionnelle figurent parmi les mesures phares de ce pacte. « Nous réaliserons un investissement sans précédent, a annoncé Sylvie François, directrice générale adjointe en charge des RH et des relations sociales, le 23 septembre : 450 millions d’euros supplémentaires seront programmés pour toute la durée du plan stratégique 2015-2020, alors que le budget annuel s’élève actuellement à 253 millions d’euros. » L’objectif est de former a minima 80 % des 236 000 postiers chaque année, contre 40 % à 50 % aujourd’hui. Et les publics formés, généra­lement parmi les plus qualifiés, devraient s’ouvrir largement aux classes 1 et 2, à savoir les facteurs, guichetiers et agents de production.

Tout d’abord, des parcours qualifiants pour accompagner les postiers vers les métiers de demain ou vers de nouvelles compétences sur leurs postes. « Un postier sur quatre sera concerné. Ils obtiendront une certification interne, sur la base d’un parcours minimal de 70 heures », précise Sylvie François. À titre d’exemple, les facteurs-guichetiers, qui cumulent une activité de facteur et des tâches en bureau seront concernés par ces parcours. Également dans la cible : les conseillers professionnels et les facteurs assumant de nouveaux services pour compenser les pertes d’activité du courrier.

Deuxième volet, La Poste souhaite consacrer plus de moyens au développement des compétences individuelles : de 5 % de son budget en 2011, elle prévoit de passer à 20 % et de développer la VAE.

Un troisième programme est dédié au développement managérial (lire aussi p. 24). Enfin, La Poste prévoit un « programme d’acculturation numérique » pour l’ensemble des postiers.

Pour accompagner ces évolutions, la filière RH (7 500 collaborateurs, dont 1 100 RH de proximité) sera dotée de sa propre école en 2015.