Jean-François Thiriet, Gereso, 153 pages, 18 euros.

Les rapports humains se révèlent à certains moments conflictuels. Au travail plus qu’ailleurs peut-être, la nécessité de faire équipe et la tendance à l’augmentation globale de la pression multiplient les occasions de conflits. La situation de travail nécessite cependant de collaborer bon gré mal gré, d’où l’importance de les résoudre. L’auteur, médiateur et coach, rappelle que 55 % des messages que nous adressons aux autres passent par le corps. D’où l’importance de comprendre, d’acquérir et de cultiver les bons réflexes pour gérer positivement les crises.