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LCL FORME LES MANAGERS DES CONSEILLERS CLIENTÈLE HAUT DE GAMME

Pratiques | publié le : 27.05.2014 | MARIETTE KAMMERER

Après avoir ciblé ses conseillers clientèle haut de gamme, la banque forme aussi leurs managers au moyen de classes virtuelles, afin qu’ils puissent les accompagner dans cette évolution.

En 2013, la banque LCL a déployé une nouvelle formation pour accompagner 240 conseillers évoluant vers une clientèle haut de gamme. Le prestataire Akor Consulting, déjà connu de LCL, a été choisi pour concevoir deux jours de formation présentielle sur les compétences comportement

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Auteur

  • MARIETTE KAMMERER