« En tant qu’employeur, nous favorisons déjà l’équilibre de vie en formant nos managers sur ce sujet, en proposant des espaces de sport et de détente sur notre nouveau site à Saint-Denis, ou en organisant des conférences sur le sommeil, rappelle Cécile Guillois-Bouillet, directrice du développement RH et de l’innovation sociale. Mais notre nouvel outil permet de responsabiliser les collaborateurs, de les rendre acteurs de leur équilibre de vie pour favoriser leur épanouissement au travail. » Quintivium, conçu par le cabinet RH 1762 Consultants, est un questionnaire en ligne à remplir par le collaborateur. Lancée début 2014, cette offre est testée par quelques entreprises, dont SFR. Les questions portent sur cinq sphères d’épanouissement (professionnelle, affective, sportive, culturelle, éthique) et visent à déterminer pour chacune un niveau de satisfaction et un besoin d’évolution ressenti par le salarié. « Le but est d’aider le collaborateur à prioriser, voir ce qui est important pour lui, explique le cabinet RH. Un salarié qui souhaite investir beaucoup dans le sport ou dans sa famille : est-ce une composante de son équilibre, ou, s’il en est empêché, est-ce perçu comme un déséquilibre, une source d’insatisfaction ? »

Un consultant analyse les réponses et en tire un rapport détaillé confidentiel, remis au collaborateur lors d’un entretien individuel de débriefing.

SFR a testé l’outil sur une vingtaine de personnes et souhaitait le mettre à disposition de tous, via l’intranet. « Or on s’est rendu compte que l’analyse des résultats est assez complexe, et que le débriefing d’une heure par un consultant est indispensable », rapporte Cécile Guillois-Bouillet. Ce qui, pour des raisons de temps et de coût, rend impossible un déploiement vers l’ensemble des collaborateurs.

À défaut, l’opérateur souhaite utiliser l’outil en direction de ses managers, dans le cadre d’ateliers de codéveloppement. « Le but est que, en faisant eux-mêmes le test, les managers prennent conscience des leviers qui jouent sur l’équilibre de vie et y soient plus attentifs pour leurs collaborateurs », ajoute-t-elle.

Quels enseignements la DRH a-t-elle tiré du test pilote réalisé auprès de 20 personnes ? Selon le cabinet 1 762 Consultants, les salariés aimeraient investir davantage la sphère affective, donc familiale, sans toujours y parvenir. « Toutefois, il n’est pas ressorti de situation d’urgence à régler ou de gros déséquilibres vécus comme une souffrance, souligne Cécile Guillois-Bouillet. Le test est apparu comme un bon moyen pour mettre la personne en mouvement, pour lui donner l’envie de changer certains fonctionnements. »

• Activité : télécommunication.

• Effectif : 9 000 salariés.

• Chiffre d’affaires : 10 milliards d’euros fin 2013.