Nespresso France consacre 2,16 % de sa masse salariale (hors salaires des formés et hors salaires des formateurs internes) à la formation professionnelle continue. Plus de 35 000 heures ont été dispensées en 2013, dont 10 500 dédiées à l’intégration de nouveaux collaborateurs. En moyenne, un salarié bénéficie de 4 à 5 jours de formation par an. Et, hors congé maladie et congé maternité, la DRH, Sophie Coustaury, estime que 100 % des 1 200 collaborateurs (dont 700 dans les 27 boutiques) ont accès à au moins un jour de formation par an.

Plusieurs initiatives ont été prises récemment par le vendeur de café en capsules. Parmi elles, Blend Creator est un serious game sur la culture du café : 70 heures sont accessibles depuis un mois et demi et 300 salariés ont consommé 950 heures de jeux en cumulé. Développé par la société Lacompany, ce jeu est accessible sur PC et sur tablette.

Blend Path est une application sur Internet destinée à favoriser la mobilité. Elle présente une cartographie des métiers et des compétences ainsi que les évolutions possibles dans l’entreprise. Une version 2 sera disponible en juin, et une déclinaison simplifiée de Blend Path est en cours de développement pour le site Internet grand public de Nespresso France.

Depuis fin 2013, Nespresso a noué un partenariat avec l’Essec pour créer un parcours Leadership et Management pour ses 160 plus hauts managers. Cette formation associe modules présentiels, e-learning et coaching tutorés, conférences, et business cases…

D’une durée de trois ans, elle équivaut à 5 jours et 38 heures de formation par an et par manager. Une centaine d’entre eux est déjà entrée en formation.

Enfin, en septembre prochain, Nespresso ouvrira sa première classe d’alternance dédiée avec le CFA Stephenson. « Notre taux d’alternants représente déjà de 5 % à 6 % de nos effectifs », assure Arnaud Deschamps, le DG.