Démarré fin 2012, le déploiement des 1 100 responsables RH de proximité, recommandé par le rapport Kaspar sur les conditions de travail à La Poste (lire Entreprise & Carrières n° 1109 du 11 septembre 2012) est en voie d’achèvement, a annoncé, le 24 mars, Sylvie François, la DRH groupe. Ces derniers auront notamment pour mission de « repérer les difficultés et les besoins en compétences » des postiers, précise-t-elle. Ce déploiement, qui est une des réponses à l’augmentation des risques psychosociaux dans le groupe, a déjà fait sentir ses effets. Selon le dernier baromètre social semestriel de l’entreprise, un peu plus de la moitié des salariés (51 %) disent avoir perçu des « changements » sur les RH de proximité, alors qu’ils n’étaient qu’un tiers il y a un an.

Toutefois, les problèmes de fond demeurent. Sylvie François reconnaît ainsi que l’absentéisme est resté stable en 2013, alors qu’il atteignait le niveau déjà élevé de 6% en 2012 (contre 4,53 % en France en 2012 selon Alma CG). Les salariés sont également moins optimistes sur la santé de leur entreprise: 77 % (- 10 points par rapport au précédent baromètre de mai 2013); ainsi que sur son avenir : 58 % (- 7 points). En revanche, la fréquence des accidents du travail a diminué de 5 % en un an.

La direction et les syndicats se préparent maintenant à entamer la négociation d’un nouveau “pacte social”. Ce chantier de plusieurs mois doit amener l’entreprise à modifier notamment son système de promotion et son organisation du travail.