Une trentaine de managers d’Aéroports de la Côte d’Azur ont simulé la gestion financière d’un aéroport via un business game, après avoir suivi un module théorique classique. Une nouvelle modalité fortement appréciée.
Mieux appréhender l’univers concurrentiel d’un aéroport et l’impact financier d’un investissement, d’une météo défavorable ou d’une nouveauté réglementaire, avec un mode de formation original pour une trentaine de managers. C’est avec cet objectif que le directeur financier et la direction des ressources humaines d’Aéroports de la Côte d’Azur (600 salariés) choisissent Skema Business School, mi-2013, après consultation de plusieurs prestataires.
La solution retenue est une formation blended en deux temps : une formation présentielle théorique d’une demi-journée sur la gestion des risques financiers, en trois groupes de dix salariés, puis un business game sur une journée (hors fonds mutualisés), trois semaines plus tard, également par groupes de dix salariés.
« La société Interactive 4D, avec laquelle nous concevons des business et serious games, nous a proposé un produit propre à l’univers aéroportuaire, “Airport management simulation”, déjà existant et donc beaucoup moins coûteux », explique Jean-Claude Tagger, responsable de l’executive education à Skema. Répartis par groupes de deux ou trois, les cadres supérieurs simulent la gestion d’un aéroport sur quatre ans (soit 16 décisions trimestrielles) et font face à un aéroport concurrent. « Après chaque trimestre, nous avons pris le temps d’analyser ensemble le choix de chaque groupe, notamment en termes d’investissements, et ses conséquences sur la profitabilité mais aussi sur le niveau d’endettement, expose l’enseignant, par ailleurs animateur du business game. Ce qui a permis de donner à chacun une meilleure visibilité sur les impacts budgétaires des décisions prises, dans un temps court adapté à notre population de stagiaires. »
« Cet environnement ludique a fait mouche auprès de la plupart des managers, souligne Catherine Vidal, responsable du développement RH. Le business game a suscité de nouvelles méthodes de travail, en favorisant la concertation et la coconstruction. Même si un stagiaire s’est montré sceptique à l’égard du concept, les autres que j’ai interrogés ont pu visualiser la très forte interaction entre les différents paramètres. » Un petit bémol toutefois: « La demi-journée sur les concepts financiers aurait nécessité de s’appuyer davantage sur nos propres données financières, constate Catherine Vidal. Cependant, cette nouvelle méthode pédagogique nous a tout de même séduits. »
Pour diversifier ses approches learning, Aéroports de la Côte d’Azur, qui dépense 4,7 % de la masse salariale à la formation, a déjà fait appel à Théâtre à la carte sur la conduite du changement, une prestation très appréciée, et utilise actuellement une vidéo pour sensibiliser ses managers sur les différences entre l’entretien annuel d’évaluation et l’entretien de développement des compétences. « Un support vidéo qui a beaucoup plu, avec la participation dans les jeux de rôles de deux salariés de l’entreprise. »
Pour Jean-Claude Tagger, « business games et serious games sont appelés à se développer en complément des formations présentielles, parce qu’ils favorisent le travail en groupe, sont peu chronophages et répondent aux attentes des nouvelles générations. » Afin de mieux répondre à la demande croissante des entreprises, Interactive 4D accroît son partenariat avec Skema business school dans la phase de création et va également recruter des profils hybrides, familiers de l’univers des jeux et ayant une expertise en management.
