F. Mauléon, J. Bouret, J. Hoarau, Dunod, 240 pages, 25 euros.

Chaque emploi requiert des compétences définies en termes de savoirs et de savoir-faire.

Mais il exige aussi nombre de compétences plus floues, parfois désignées comme savoir-être, qui sont autant de “savoir y faire” avec les autres. Si aucun diplôme ne vient sanctionner ces “soft skills”, ces compétences ne sont pas pour autant impossibles à enseigner. Les auteurs, experts en formation et management, expliquent comment déployer et développer ces compétences personnelles. Une méthode pour aider le manager à surfer sur la vague du changement et à encourager la motivation des collaborateurs.