Pour cette année, La Poste a dépassé l’objectif qu’elle s’était fixé dans son accord de qualité de vie au travail, signé en janvier 2013, avec 1 204 embauches en CDI de salariés en CDD. Sur les 15 000 recrutements en CDI d’ici à fin 2015, demandés par le rapport Kaspar et accordés par la direction, La Poste s’est engagée à intégrer 3 000 salariés en CDD. Toutefois, ce n’est pas une révolution : le groupe puisait déjà dans son vivier de CDD pour un quart de ses embauches. Par ailleurs, « l’accord dit seulement que leur candidature sera regardée en priorité, cela ne signifie pas qu’ils seront embauchés, c’est peu contraignant », nuance Aurore Taupin, responsable fédérale de la CGT, qui a refusé de signer l’accord.

La Poste a recours à 9 393 CDD par an, ce qui constitue 4,4 % des effectifs. Un chiffre stable depuis quelques années, incompressible car « lié au besoin de renfort temporaire lors des pics d’activité saisonniers comme à Noël, et pour des remplacements », selon Sylvie François, la DRH. Auxquels s’ajoutent les 2 867 intérimaires qui sont venus renforcer les équipes de postiers en 2012, faisant monter le taux de précarité à La Poste à 5,5 %. Pour Aurore Taupin, « le manque d’effectifs est tellement criant toute l’année qu’il y a des CDD en permanence dans les services : ce qui devrait être du temporaire, de l’exceptionnel, devient durable ».

Une avancée, néanmoins, dans l’accord qualité de vie au travail : il prévoit l’amélioration des conditions de reprise d’ancienneté des CDD, puisqu’il crée un dispositif de reprise d’ancienneté cumulée correspondant à tous les contrats effectués, « même lorsque le CDI ne fait pas immédiatement suite au CDD, traduit la DRH. C’est une innovation sociale par rapport au code du travail ».

La Poste a donc passé une étape supplémentaire dans sa politique de déprécarisation, menée à la demande des syndicats depuis 2004. Cette année-là, un accord prévoyait déjà de transformer en un an 10 000 CDD en CDI. Et depuis, la démarche a été reconduite dans le même esprit. À l’époque, La Poste s’était aussi engagée à mettre fin à tout temps partiel imposé dans sa branche courrier. « Nous sommes passés d’un taux de 22 % de temps partiels il y a dix ans à 11 % aujourd’hui. C’est la même proportion que ce qui existe dans la fonction publique, ce qui laisse penser qu’il reste uniquement du temps partiel choisi », commente Alain Barrault, secrétaire national de la fédération CFDT La Poste.

Mais, malgré une action volontariste menée depuis dix ans, La Poste continue de se faire régulièrement épingler. Le 15 octobre dernier, encore, deux guichetières de l’Allier ayant accumulé jusqu’à 500 CDD en début de carrière sont parvenues à récupérer un total de 25 000 euros de rappel de salaires et de dommages-intérêts. En avril 2013, une postière ariégeoise, employée depuis trente-deux ans, dont vingt-deux en CDD, a obtenu entre autres de la cour d’appel de Toulouse 54 000 euros d’indemnités et la requalification de son emploi en CDI à temps plein depuis 1991. Des casseroles que le groupe continue de traîner, « à cause du temps judiciaire. Chacune de ces affaires concerne des années antérieures à tous nos engagements, à la remise à plat de nos pratiques dans ce domaine », justifie Sylvie François. Et, pour éviter que l’histoire ne se répète et que, par méconnaissance, les CDD soient reconduits illégalement, elle assure que des formations des RH et des quelque 30 000 managers ont été perfectionnées face à « une réglementation complexe et au fait que notre organisation est très décentralisée, les équipes étant gérées en proximité. Nous rappelons sans cesse les process adaptés, notamment dans nos bulletins des ressources humaines ».

La DRH tient par ailleurs à préciser que tous les engagements vis-à-vis des CDD se font en plus de ceux pris concernant les contrats en alternance et les emplois d’avenir. À l’issue de leur contrat, 64 % des alternants sont embauchés en CDI. Quant aux emplois d’avenir, La Poste s’est engagée à conclure 1 000 contrats sur deux ans (en 2013, elle en a signé 550) et à les transformer en CDI au bout de neuf mois, alors que la loi autorise des CDD pouvant aller jusqu’à trois ans.

• Activité : courrier et banque.

• Effectif : 243 000 personnes.

• Chiffre d’affaires 2012 : 21,6 milliards d’euros