Respecter les droits humains fondamentaux de la personne ; promouvoir le développement et la qualité de l’emploi ; favoriser le bien-être au travail ; assurer des relations responsables avec les salariés et leurs représentants : ce sont ces quatre thèmes que l’agence de notation sociale Vigeo passe au crible pour décider d’attribuer l’attestation d’employeur responsable. Le bailleur social Efidis, qui gère 50 000 logements en Ile-de-France et emploie 810 salariés, vient de recevoir cette attestation avec la mention « probante », 3^e sur une échelle allant de 1 (non tangible) à 4 (avancé). Pour réaliser son audit, Vigeo a mené 51 entretiens avec la direction, les salariés et leurs représentants.

Parmi les points forts repérés par l’agence de notation : la bonne prise en compte des RH dans les opérations majeures de fusion ou de réorganisation. La fusion de la filiale Valestis en 2012 a été menée de façon à être un « non-événement », comme l’indique Pierre-François Gouiffès, président du directoire d’Efidis : « Une fusion peut être très angoissante pour les salariés. Nous l’avons préparée très en amont et nous les avons informés de façon très précise. Il y a eu 12 informations-consultations du CE à ce sujet, dont 11 ont recueilli un avis favorable. » Secrétaire adjoint du CE, élu CGC, Laurent Renouvel confirme : « L’information était très objective et le dialogue avec les élus a permis de faire bouger quelques lignes. » Le “dialogue social dynamique” est d’ailleurs un autre point fort souligné par Vigeo. Un dispositif “d’agenda social” permet à la direction et aux organisations syndicales de se rencontrer chaque mois pour discuter de sujets d’intérêt commun. « Sur tous les sujets RH, il y a une volonté constructive de résolution de problèmes », estime le président du directoire.

Le développement des compétences est également mis en valeur dans la notation. Il passe par des rendez-vous périodiques avec tous les salariés pour des bilans de compétences, une bonne cohérence entre le processus d’évaluation et l’évolution des personnes, beaucoup d’actions de formation, notamment pour constituer des viviers pour certains postes comme celui de responsable territorial, qui assure la gestion de 3 000 logements. La mobilité est réelle entre les fonctions administratives et opérationnelles. Pierre-François Gouiffès admet être aidé par le potentiel d’emplois du groupe SNI, dont Efidis est une filiale, qui « donne des opportunités d’évolution à moyen terme ». Enfin, Efidis se distingue par une volonté de limiter les emplois précaires. Le CDD est utilisé conformément aux règles du droit du travail et 97 % des employés ont un CDI.

Parmi les points de progrès, Vigeo recommande d’améliorer l’information des salariés sur l’évolution de leur rémunération. Laurent Renouvel suggère d’instaurer dans l’année un entretien intermédiaire entre le salarié et son hiérarchique (avant l’entretien annuel) qui donnerait une meilleure visibilité au salarié quant à ses perspectives d’augmentation.

Efidis devra aussi mieux intégrer les facteurs sociaux dans ses processus d’achat. « Nous allons introduire une partie non négligeable de critères RSE dans nos appels d’offres », promet le président du directoire. La prévention des risques de santé doit aussi être améliorée. Un plan de prévention des RPS est en cours de négociation avec un ciblage particulier sur les salariés exerçant en site sensible (50 % des salariés sont gardiens d’immeuble).