Pour Schneider Electric, le niveau d’engagement des collaborateurs est un élément à suivre avec une attention particulière, notamment parce que les organisations qui affichent un niveau d’engagement élevé sont 22 % plus productives*.

« Nous devons pouvoir mesurer cet engagement pour le piloter », indique Isabelle Michel-Magyar, directrice Engagement collaborateurs et diversité de Schneider Electric. Le taux global d’engagement des salariés s’élève à 57 % pour le premier semestre 2013, en légère progression par rapport à 2012 (55 %). Ces résultats sont issus d’une méthodologie mise en place depuis 2010, qui s’appuie sur les réponses à 14 questions envoyées à l’ensemble des 140 000 collaborateurs du groupe, deux fois par an.

Cette enquête anonyme, dont les derniers résultats ont été présentés le 7 novembre, utilise l’employee engagement index conçu par le cabinet Aon Hewitt. Il évalue l’avis des collaborateurs sur l’entreprise, leur inclination à y rester et leur volonté de se dépasser dans leur travail.

Mais l’entreprise tient aussi à mesurer la proportion de collaborateurs ayant connaissance de plans d’action menés à l’issue de la communication des résultats de l’enquête. « Nous communiquons un rapport spécifique à 2 500 managers ayant au moins 20 personnes sous leur responsabilité. Ce qui leur permet d’instaurer un dialogue au sein de leurs équipes afin d’élaborer des plans d’action pour répondre aux problèmes soulevés. » La progression sur ce sujet est significative : en 2013, 69 % des salariés ont eu connaissance de mesures prises, contre 67 % en 2012 et 53 % en 2011.