Lancée début 2013, la Septodont Corporate University poursuit deux objectifs : relayer des programmes corporate sur la stratégie du groupe, et offrir aux équipes RH les moyens de déployer des parcours de formation en fonction des besoins locaux de cha­que pays. « Un audit RH mené il y a trois ans par Altedia a démontré que nos offres de formation étaient très différentes selon les filiales. Or, il est préférable de former partout dans le monde de la même manière », explique Simon Penny, directeur du développement ressources humaines.

Le laboratoire, fondé à Paris en 1932, emploie 1 200 collaborateurs dans le monde dont 600 en France, 300 au Canada et 200 aux États-Unis. Il fabrique cartouches d’anesthésiques, gels, aiguilles dentaires, poudres et pâtes d’obturation… dans quatre sites de production en Amérique du Nord et en Inde, et deux en France, à Saint-Maur (94) et Mazamet (81). Il distribue ses produits partout dans le monde.

Pour construire cette université virtuelle, Septodont a choisi de travailler avec CrossKnowledge à la suite d’un appel d’offres : « Leur capacité à produire rapidement des contenus dans des langues très diverses, dont le chinois, a fait la différence, confie Simon Penny. Un prestataire américain n’aurait pas pu le faire ». La plate-forme LMS de CrossKnowledge assure aussi la gestion du plan de formation français et est interconnectée avec le SIRH américain de Septodont, SilkRoad.

Parmi les premiers programmes, un dispositif à destination d’abord des cadres, puis des 1 200 collaborateurs, autour de la vision, de la mission et des valeurs de l’entreprise, a été développé au niveau corporate. Il est en déploiement depuis juin aux États-Unis et depuis juillet en France. Par groupe de dix, les cadres sont mobilisés sur ces valeurs qu’ils redistribueront, en 2014, en cascade, auprès des autres salariés. Un programme sur l’entretien annuel a également été lancé afin d’en homogénéiser la pratique.

Dans un deuxième temps, Septodont va piocher dans le fonds des 17 000 ressources pédagogiques de CrossKnowledge pour offrir à ses salariés des programmes en management, gestion des temps, gestion d’équipe, finance pour non financier, project managers, balanced score cards… mais aussi construire des fiches d’informations techniques produits. L’accès à ces ressources sera illimité durant quatre ans pour les salariés de Septodont, avec un coût de 300 000 euros pour l’entreprise, qui réalise un effort formation de 1,9 % de sa masse salariale.

Pour l’heure, ces formations sont plutôt imaginées hors temps de travail, mais une réflexion sur leur intégration sur le temps de travail est en cours. De même que la construction de salles de formation dédiées dans les sites de production.

Cette université virtuelle est une première à Septodont sur plusieurs plans : premier intranet du groupe, premier outil de communication et de partage et premier e-learning !

« Tout cela représente un défi important, résume Simon Penny. Notre but est de construire de façon participative une culture commune avec nos 1 200 salariés à travers le monde. Grâce à l’expertise de notre partenaire, nous sommes en train de mener à bien ce projet. Les formations traditionnelles sont aujourd’hui remplacées par des programmes beaucoup plus complets proposés dans le cadre de notre université en ligne. »

À terme, le responsable du développement souhaiterait que l’e-learning représente 50 % de l’effort formation de Septodont, mais reconnaît que « ce n’est pas évident ». Un bilan sera fait en fin d’année pour les cadres, et en 2014 après ouverture à tous les salariés.