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« Les entreprises doivent penser le service comme un métier à part entière »

Enjeux | publié le : 09.07.2013 | PAULINE RABILLOUX

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« Les entreprises doivent penser le service comme un métier à part entière »

Crédit photo PAULINE RABILLOUX

Les réponses standardisées apportées par les entreprises de service satisfont de moins en moins une clientèle devenue très exigeante. Pour répondre aux besoins spécifiques des clients, l’esprit de service doit être une valeur partagée par l’ensemble de l’organisation, dans sa culture comme dans sa gestion des ressources humaines.

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Auteur

  • PAULINE RABILLOUX