Contre toute attente, les salariés français sont globalement satisfaits de la politique RH menée par leur entreprise. Alors que les mauvaises nouvelles s’accumulent sur le front du chômage et des plans sociaux, un sondage Opinionway publié mi-avril constate que 58 % des salariés ont une opinion positive de la politique RH de leur employeur.

C’est d’autant plus vrai qu’ils travaillent dans des petites entreprises. Ainsi, le taux de satisfaction culmine à 69 % dans les TPE, puis baisse en proportion inversée de la taille de l’entreprise : 58 % dans les PME ; 57 % dans les entreprises de taille intermédiaire (ETI), et 49 % dans les grandes entreprises. « Ce constat est étonnant, dans la mesure où la politique RH des plus petites entreprises est de fait moins structurée que dans les plus grandes », notent les auteurs du sondage. « Il faut sans doute y voir une quête de proximité », explique Laurent Bernelas, directeur de l’activité management d’Opinionway. A noter qu’un tiers des salariés n’a aucune idée des missions d’une direction des RH.

Ce paradoxe demeure lorsqu’on interroge les salariés sur certains aspects précis de la politique RH, comme la communication interne, la politique de recrutement, la prise en compte des risques psychosociaux et des maladies professionnelles et même les perspectives d’évolution. Dans ces quatre domaines, les TPE s’en sortent mieux que les entreprises de taille supérieure. En revanche, ce sont les salariés des grandes entreprises qui sont les plus satisfaits des possibilités d’accès à la formation.

C’est encore plus vrai s’agissant de l’image de la politique RH des entreprises. Lorsqu’Opinionway suggère des adjectifs – tous valorisants – pour la qualifier (« utile », « juste », « réactive », « équitable », « à l’écoute », « moderne », « transparente »), les salariés des TPE acquiescent en majorité. Une vision que ne partage qu’une minorité de salariés des autres entreprises.