Malgré la crise, le marché des logiciels et des services axés sur les ressources humaines se porte bien. « Nous avons observé une croissance de 15 % du segment gestion des talents, et de 26 % de celui des solutions RH en mode Saas entre 2011 et 2012 », détaille Hélène Mouiche, analyste senior au sein de la société d’études Markess international. Un élan qui témoigne du besoin d’équipement des directions des ressources humaines, en complément ou en remplacement des solutions en place.

Du coup, le salon Solutions ressources humaines, qui se tiendra du 26 au 28 mars à Paris, devrait encore faire le plein de visiteurs. « Seuls 36 % des décideurs estiment être suffisamment bien outillés pour mener à bien leur mission. Et 73 % des collaborateurs et managers mettent en avant le manque d’innovation de leur fonction RH », rappelle Hélène Mouiche, reprenant les chiffres d’une étude* présentée par Markess au printemps dernier.

De fait, estime la société d’études, les DRH sont pris en tenaille entre leurs contraintes métier (optimisation des processus, attraction et rétention des talents…), les attentes des salariés (développement des compétences, mise à disposition d’outils innovants…) et celles de la direction générale (contribution à la performance globale de l’entreprise).

Les DRH devraient donc continuer à investir dans les solutions de gestion de talents (GPEC, mobilité, successions..). Mais pas seulement : « La dématérialisation reste une priorité d’ici à 2014, avec de nouveaux projets concernant les bulletins de paie ou les contrats de travail », ajoute l’analyste, pour qui la dématérialisation permet non seulement de réduire les coûts (papier, affranchissement), mais aussi de gagner en fiabilité des données.

Autres pistes d’innovation : les réseaux sociaux d’entreprise, qui devraient continuer à se développer, et les solutions de mobilité et d’accès à distance, qui suscitent « de réelles attentes de la part des collaborateurs et des managers ».