Avec la sixème vague, dévoilée le 11 janvier, du baromètre social de France Télécom-Orange,« on peut dire que l’entreprise est apaisée », estime Bruno Mettling, le DRH. Ce sondage, réalisé par CSA auprès de 3 664 salariés en France, montre que 54 % des collaborateurs ont aujourd’hui une image de l’opérateur plutôt ou nettement meilleure que celle d’autres entreprises, alors qu’ils n’étaient que 28 % en octobre 2010. De plus, le pourcentage de salariés qui pensent que la qualité de vie au travail y est plus mauvaise (3 %) a été divisé par cinq sur la même période.

Autre élément de satisfaction souligné par le DRH : « Le petit absentéisme (inférieur à une semaine travaillée, NDLR) connaît une forte baisse de 10 %. En 2012, nous avons récupéré 15 000 journées de travail. En 2011, nous en avions déjà récupéré 5 000. »

Parmi les items notés sur une échelle de - 100 à + 100, le management et la qualité de vie au travail sont les mieux notés (37,2 et 36,8) et demeurent stables. « Nous avons fait beaucoup d’efforts pour améliorer la qualité des locaux », commente Bruno Mettling, tout en reconnaissant que celle des outils informatiques est moins bien appréciée.

La note sur la stratégie et la RSE est en hausse de 1,4 point et s’élève à 27,5, une progression tirée par les efforts du groupe en matière d’innovation.

Quant à la reconnaissance et à la rétribution, elle est logiquement mal notée (note de 15), mais progresse de 1,6 point. Sur les parcours professionnels, la note est la plus faible (13,5), « les salariés attendent une meilleure lisibilité », estime le DRH. À l’occasion de la présentation de ces résultats, Bruno Mettling a annoncé que la CGT s’était ajoutée au groupe de syndicats signataires du nouvel accord sur l’emploi des seniors, aux côtés de la CFDT, de FO et de la CFE-CGC/Unsa (lire Entreprise & Carrières n° 1126).