Patrick Georges, éditions Gereso, 266 pages, 25 euros.

À l’heure où l’on demande aux services ressources humaines de faire la preuve de leur valeur ajoutée, l’auteur, professeur à HEC Paris Executive Education et à l’Université libre de Bruxelles, propose de considérer les RH comme des prestataires de services internes dont les clients sont les salariés, leurs représentants et les directions. En externe, ces services servent d’interface avec le législateur ainsi que les sous-traitants en formation, gestion des paies… Ce nouveau positionnement permet de redéfinir les priorités des DRH et de proposer, dans la foulée, une méthodologie de gestion et de pilotage.