Voici une dizaine d’années, il avait son petit nom : le KM. Aujourd’hui, le knowledge management semble avoir presque disparu des écrans radars de la fonction RH. Curieuse obsolescence : le compagnonnage, l’apprentissage, le tutorat restent au cœur de la réflexion sur la transmission d’un savoir, y compris dans ses dimensions les moins formalisées ou explicites. S’il s’affranchit de la relation duale et de long terme propre à ces dispositifs pour collecter plus largement les connaissances et expertises de tous les salariés et en favoriser le partage, le projet du knowledge management paraît tout aussi compatible avec les entreprises les plus modernes. Dans des organisations de plus en plus complexes et décentralisées, organiser la circulation des savoirs est une ambition légitime, surtout à l’heure du Web 2.0 et de la recherche effrénée des “talents”.

Les entreprises que nous avons rencontrées creusent ce sillon du management de la connaissance, en mettant en place des réseaux sociaux internes d’un nouveau genre. Partage d’expériences, mais aussi découverte de talents inattendus : l’exercice bouscule les habitudes et peut froisser les hiérarchies. Il n’empêche, dans ces entreprises pionnières, la connaissance est pensée comme une ressource non plus seulement à optimiser, mais surtout à mobiliser collectivement.