Anticiper. C’est un peu le maître-mot des responsables RH du Club Med, exposé à deux grandes saisons touristiques dans l’année. « Pour la saison d’hiver, nous lançons une première campagne de recrutement dès septembre, qui s’enchaîne avec une seconde en février, réservée à la belle saison », précise Olivier Fonteneau, responsable recrutement France. Et, à chaque fois, entre 1 300 et 1 500 nouvelles recrues seront intégrées en CDD saisonnier pour, selon les villages, trois à sept mois minimum.

Des besoins quantitatifs identiques d’une saison à l’autre mais spécifiques en termes de métiers. « En été, ils concernent surtout des postes de moniteurs et d’animateurs sportifs – voile, tennis, golf, ski nautique… –, mais aussi d’accueil d’enfants dès l’âge de 4 mois, et enfin d’esthéticiennes pour nos spas », poursuit le recruteur. à part les postes d’accueil et ceux en mini-clubs enfants, pour lesquels seul un Bafa suffit, le reste des emplois exigent des qualifications et des diplômes précis. « Ce qui ajoute de la complexité sur des métiers déjà en tension », explique-t-il. D’où l’arrivée de sportifs dès septembre, presque un an avant la prise de poste, via l’alternance pour l’obtention d’un brevet professionnel de la jeunesse, de l’éducation populaire et du sport (BPJEPS).

Avant cela, les équipes RH ont communiqué auprès des fédérations sportives ainsi que des écoles avec lesquelles elles scellent des partenariats qui se concrétisent, classiquement, par la venue de stagiaires ou des présentations de l’entreprise. C’est vrai pour les activités sportives, et aussi pour celles de l’hôtellerie et de la petite enfance.

Une fois inscrits à l’effectif, les nouveaux GO (gentils organisateurs) sont envoyés en formation. Les réceptionnistes, par exemple, suivent pendant dix jours une mise au point sur ce qu’est l’accueil au Club Med et sur différents logiciels. Les praticiennes des spas sont briefées, durant une semaine, sur les produits et protocoles de soins.

« Durant l’année, quelque 2 000 salariés sont formés, parmi lesquels ceux et celles repérés et motivés, pour évoluer au sein de leur filière – il y en a une quinzaine, entre l’animation, la restauration, le sport, l’hébergement… – et pour prendre, in fine, la responsabilité d’une équipe », explique Olivier Fonteneau, précisant que 95 % des managers de village (comptant entre 200 et 450 salariés) sont issus de la promotion interne et en majorité d’anciens « saisonniers ». En moyenne, 150 futurs managers y sont préparés chaque année, dès novembre. Certains verront leur contrat transformé en CDI, d’autres resteront en CDD. Tout dépend du village qu’ils encadrent, permanent ou pas.

Il y a donc une vie en dehors des “petits boulots”, c’est le tout nouveau message de l’employeur Club Med. « Jusqu’à présent, nous bénéficiions d’une image de marque, non d’une marque employeur », précise-t-il. C’est chose faite depuis quelques mois. Le slogan ? « Vivre le bonheur de se révéler. » Une invitation à faire carrière pour ceux qui le souhaitent.

• Activité : tourisme-hôtellerie.

• Effectif : 15 000 salariés.

• Chiffre d’affaires 2011 : 1,4 milliard d’euros.