ENQUÊTE → Le jobboard RegionsJob, en collaboration avec l’agence conseil en communication digitale Anov Agency, vient de publier les résultats de sa deuxième enquête sur le community management auprès de 600 professionnels. Il apparaît que le secteur ne s’est pas encore vraiment structuré et que le community manager n’est pas une fonction homogène.

L’étude avance toutefois quelques tendances. Les community managers restent en majorité des femmes (52 %) et le poste est principalement occupé par des moins de 25 ans (43 %). Ils sont titulaires d’un bac + 5, ou au moins d’un bac + 3 (surtout en communication ou en marketing), mais ils ne sont que 2,3 % à posséder un diplôme en Web ou multimédia.

Si ce métier commence à se populariser, la grande majorité des personnes interrogées exercent leur profession seules.

Sans surprise, les réseaux sociaux sont le principal lieu de travail (virtuel) des community managers. 63 % d’entre eux gèrent trois communautés ou moins. Par ailleurs, les communautés internes gagnent du terrain (22 %, contre 17 % l’an dernier).

Parmi les principaux objectifs des community managers figurent la notoriété de la marque, l’acquisition et la fidélisation de clients. Le recrutement et le travail sur la marque employeur apparaissent plus en retrait.