Quel est votre avis sur les services rendus par les Opca ? 502 dirigeants et RRH de PME-TPE ont répondu à cette question posée par Agefos PME en novembre 2011.

Bilan : 71 % des PME ont eu recours à leur Opca au cours des trois dernières années, contre seulement 38 % des TPE. La gestion administrative et l’aide financière sont les premiers services utilisés, puis le conseil sur l’utilisation du plan de formation. Les taux de satisfaction sont forts, tournant en moyenne autour de 80 %. Pourtant, seules 21 % des PME-TPE interrogées souhaitent un accompagnement de leur Opca dans la gestion de leurs ressources humaines. L’information sur les dispositifs de formation et leur financement reste le premier souhait.