Un vrai succès : 230 appels la semaine avant Noël, encore 180 entre Noël et le jour de l’an. Avec la nouvelle plate-forme téléphonique réservée à ses adhérents en Auvergne, Rhône-Alpes et Nord-Pas-de-Calais, la CFDT estime avoir trouvé un outil de syndicalisation mais surtout de fidélisation de ses militants, en particulier les plus éloignés des structures syndicales : salariés précaires et employés de PME.

En plus du conseil juridique ordinaire sur le contrat de travail ou la convention collective, cette plate-forme renseigne sur les droits de la vie quotidienne (famille, logement, santé…). Pour cela, elle s’appuie sur les militants CFDT impliqués dans les organismes à vocation sociale. « Ce travail d’intermédiaire accompagne l’adhérent dans sa vie quotidienne et met en valeur le travail des militants », indique Hervé Garnier, chargé du développement, de la formation et des pratiques syndicales à la CFDT. Il n’en finit pas de s’étonner de ces ressources locales : « Rien qu’en Rhône-Alpes, 800 militants CFDT sont engagés dans toutes sortes d’organisations collectives ! »

Dans la perspective des élections de représentativité dans les TPE à la fin de l’année, la CFE-CGC, la CFTC, et l’Unsa vont également jouer la carte des services. La CFE-CGC insiste sur ses assurances contre les risques psychologiques et le stress au travail à l’occasion du Tour de France qu’elle entame le 26 janvier. Ainsi que sur sa mutuelle santé et prévoyance déjà souscrite par 20 000 de ses 180 000 adhérents.

La CFTC propose aux salariés d’adhérer afin de se doter « des mêmes services » que ceux proposés par un comité d’entreprise : complémentaires santé, prévoyance et protection juridique et éventuelle mise en place de groupements d’achats. « Une place de cinéma à 11 euros, c’est trop cher pour beaucoup de familles. De même qu’un seul ordinateur par foyer ne suffit plus pour que les enfants suivent à l’école », fait remarquer Pascale Coton, la secrétaire générale.

Le syndicalisme de services de l’Unsa lui a déjà fait faire des percées électorales dans certains secteurs de PME-TPE. Elle a recruté dans le transport quand, comme les autres syndicats, elle a proposé l’accès à une mutuelle pour payer moins cher les stages de récupération des points de permis perdus. Elle a également ajouté une réduction de 70 % sur le téléphone portable.

Dans le sport, l’Unsa a recruté 2 000 adhérents en mettant à disposition des contrats collectifs de responsabilité civile professionnelle, des complémentaires santé, accident du travail, accident de voiture, retraite. Les employeurs sont de trop petites structures pour couvrir tous les risques quand ces salariés accompagnent des touristes dans des activités à risque (ski, parapente…). Eux-mêmes sont de plus en plus souvent autoentrepreneurs et ne jouissent donc que d’une couverture sociale minimale. L’Unsa a également mis en place, au nom de la sécurisation des parcours professionnels, la formation au diplôme de moniteur cycliste urbain. « Nous faisons adhérer des consommateurs, explique Dominique Quirion, secrétaire national Unsa Pêche, Chasse, Sport et Animation. Nous leur proposons de s’impliquer dans le progrès pour tous. Et nous en faisons des militants. »

Les prochaines élections dans les PME et TPE ne poussent pas tous les syndicats vers ces services aux adhérents. À la CGT, Patrick Varela, conseiller confédéral aux élections et à la représentativité, met plutôt l’accent sur « les nouvelles organisations à créer pour que la solidarité avec ces salariés s’exprime », comme des comités interentreprises dans un même bassin d’emploi.

• 3,5 % dans les établissements de moins de 50 salariés.

Source : dares, 2004.